Что делать если заблокировали Qiwi кошелек и как вывести деньги
Могут ли заблокировать киви кошелек ?
Кошельки разных компаний часто подвергаются блокировке за нарушение правил использования платежной системы или из-за ошибки пользователя. Во втором случае разблокировка киви кошелька возможна и пользователю восстанавливают платежную систему.
Если ваш qiwi кошелек заблокирован, необходимо выяснить причину. Как правило все они описаны в договоре оферты. Также там указано, что блокировку осуществляет специальный робот, чья задача следить за попытками несанкционированного доступа, нарушениями правил использования сервиса и прочим.
В некоторых случаях для разблокировки киви, человек будет вынужден выполнить определенные действия, чтобы вернуть под контроль платежный сервис. Автоматическая разблокировка не предусмотрена сервисом.
Типы блокировки
Если вы столкнулись с тем, что qiwi заблокировали, зайдите в ваш аккаунт и внимательно посмотрите какие действия вам доступны. От этого напрямую будет зависеть тип блокировки:
- Тотальная, пользователь не сможет выполнять никаких действий;
- Частичная, можно будет пополнять кошелек, но нельзя выводить деньги;
- Временная, пользователю ограничат функционал сервиса на определенное время (от суток и выше);
- Постоянная, персона будет заблокирована в qiwi с ограничением на использование сервиса.
В любом из этих случаев вы можете обратиться в техническую поддержку и запросить возможность восстановления аккаунта.
Почему блокируют
Чтобы не столкнуться с ситуацией,что киви заблокировал деньги необходимо перед использованием платежной системы внимательно изучить договор оферты, а также права и обязанности пользователей. Зная их, можно не беспокоиться быть заблокированным. Чаще всего блокируют по следующим причинам:
- Пользователь переводил деньги с кошелька больше положенного лимита. Он устанавливается системой при идентификации пользователя. Система накладывает санкции на платежную систему человека на сутки и более.
- При переводе денег на карты людей, подозреваемых в мошенничестве.
- Вывод средств из платежной системы слишком часто наводит на подозрение в отмывании денежных средств, добытых незаконным путем.
- Владельцы других кошельков пожаловались на пользователя.
- Пользователь скрывает IP-адрес, с помощью прокси, VPN сервисов и других сервисов.
- Вывод денег на различные банковские карточки. Обычно участники платежной системы используют 2-3 банковские карты. Когда пользователь выводит денежные средства каждый раз используя новые реквизиты, система блокирует его.
- Платёжная система ведет технические работы, перестала сотрудничать с сервисом, через который вы хотите совершить покупки или товары больше не продаются в вашей стране. В таком случае вы увидите надпись qiwi провайдер заблокирован.
Платежная система Qiwi строго следит за действиями пользователей, в случаях подозрительной активности алгоритмы блокируют аккаунты, для дальнейших разбирательств.
Как разблокировать аккаунт?
Пользователь, у которого заблокировали аккаунт может воспользоваться одним из трех способов разблокировки:
- Обратиться по номеру технической поддержки: 8 800 707-77-59. Звонок бесплатный; Горячая линия работает круглосуточно. После обращения пользователя попросят написать письмо с описанием проблемы.
- Написать обращение в техническую поддержку;
- Написать письмо по электронной почте: bankinfo@qiwi.ru;
Важно, не обращаться к посредникам, которые предлагают разблокировку кошелька за деньги. Такие услуги признаны мошенническими и пользователь может потерять деньги с кошелька или полностью аккаунт. Разблокировку может провести только владелец, с помощью технической поддержки.
Как разблокировать и вывести деньги с кошелька?
Сервис по восстановлению платежной системы попросит заполнить данные:
- Реквизиты кошелька или номер телефона;
- Полное имя хозяина;
- Адрес электронной почты;
- Полное и подробное описание проблемы.
Пользователя могут попросить прислать дополнительные документы: скан-копия паспорта, договор на обслуживание у мобильного оператора, фотографию с паспортом в руках, подтверждение законности транзакции. Обращение пользователя рассматривается в первые сутки.
Это может быть интересно:
- Прием платежей на сайте для физических лиц: агрегаторы, платежные системы и онлайн кошельки
- Блокировка Юмани кошелька.Что делать ?
Поделиться
